Termos de uso do serviço de sites

Objeto do serviço

Os termos relacionados neste documento são exclusivos ao serviço de sites para agências de viagens em WordPress.

As regras gerais sobre a utilização dos serviços prestados pela Travel Tec estão dispostas em nossos Termos de uso.

Em síntese o objeto deste serviço é oferecer à contratante um site configurado para atender ao perfil de uma agência de viagens, utilizando-se do CMS WordPress.

Uso do serviço

O uso do serviço é fornecido através de uma assinatura mensal, com pagamento pré-pago. 

A assinatura é renovada mensalmente mediante ao pagamento de fatura, enviada com 10 dias de antecedência ao e-mail utilizado no ato da contratação do serviço.

O uso do serviço está condicionado a estes termos de uso específicos, ao termos de uso de serviços da Travel Tec e a qualquer outro acordo realizado entre a contratante e o nosso setor de atendimento, desde que devidamente registrado na assinatura gerada por nosso sistema.

Aquisição do serviço

Estando de acordo com os nossos termos de uso e com todas as observações tratadas em orçamento ou proposta comercial, o serviço deverá ser contratado exclusivamente através de nosso site.

Observe no ticket que você vai receber no início da instalação, se tudo que foi tratado está descrito neste ticket.

A liberação do uso do serviço de site para agências de viagens em WordPress se dará após a realização das seguintes etapas;

  • Instalação da hospedagem e do site em WordPress;
  • Configuração do site em WordPress com os plugin necessários;
  • Instalação do certificado digital – Lets Encrypt;
  • Acesso a base de conhecimento

Instalação do serviço.

O processo de instalação do serviço é iniciado assim que a assinatura é ativada. A ativação da assinatura é automática e ocorre quando a fatura enviada no ato da aquisição tem seu valor compensado.

O processo de instalação se divide nas seguintes etapas

  • Configuração da hospedagem
  • Instalação do WordPress
  • Fornecimento de URL temporária

Este processo é realizado em até 02 dias úteis, a partir da sua data de agendamento.

Configuração do site

A configuração é feita sobre template padrão fornecido pela Travel Tec. Este template é fornecido gratuitamente para uso do serviço de sites, quando hospedados exclusivamente em nosso ambiente de produção.

A configuração do site consiste nas seguintes ações

  • Inclusão de logotipo;
  • Inclusão dos dados da contratante;
  • Configuração de página de apresentação;
  • Configuração dos recursos de envio de formulário;
  • Parametrização de cores e de módulos;
  • Montagem de menu;
  • Instalação dos plugins relacionados
  • Instalação de certificado SSL da Lets Encrypt

IMPORTANTE: Todo o material que será utilizado no site, deverá ser fornecido pela contratante, o que inclui textos, imagens, vídeos, entre outros.

Template fornecido pela contratante.

No caso do fornecimento do template por parte da contratante, as configurações estarão limitadas aos recursos disponíveis no template fornecido. Não realizamos ajustes técnicos e estruturais no template fornecido.

Também é importante observar, que por se tratar de um template de terceiros, existirá uma curva de aprendizado, por parte da nossa equipe técnica, para realizar as configurações no template.

Este processo é realizado em até 03 dias úteis, a partir da entrega do material necessário para a configuração, por parte da contratante.

Certificado digital

Após a devida aprovação do site, e a alteração do DNS do domínio que será utilizado no serviço de sites, será possível efetuar a instalação do certificado digital.

Este processo é realizado em até 01 dia útil, a partir da publicação e replicação do DNS na internet. Não requer nenhuma ação da contratante.

Treinamento

Com o site devidamente publicado, a contratante terá acesso a nossa base de conhecimento, onde são exibidos tutoriais com os principais temas sobre o uso do CMS WordPress e sobre a configuração dos templates.

Alterações do layout

Por se tratar do CMS WordPress, a contratante pode alterar o template do site a qualquer momento, independente do template ter sido fornecido em nossa instalação ou pela contratante.

Por padrão, o conteúdo instalado e configurado em um template deve ser exibido e aproveitado por outros templates. Entretanto, não oferecemos essa garantia e nem suporte técnico quando a alteração for feita diretamente pela contratante.

Alterações no designer do layout, em sua estrutura (HTML, Scripts, CSS) não fazem parte do escopo deste serviço e deve ser contratado a parte por um técnico de confiança da contratante ou solicitar orçamento ao nosso atendimento ao cliente.

Suporte técnico

O suporte técnico fornecido pela Travel Tec para utilização do serviço de sites para agências de viagens é GRATUÍTO e pode ser solicitado a qualquer momento, através da abertura de chamado técnico.

O suporte técnico está limitado a esclarecimentos e auxílio na utilização dos recursos disponibilizados no serviço.

Importante: Por se tratar de um site utilizando o CMS WordPress, toda a manutenção do seu conteúdo deve ser feita pela contratante. Não faz parte da prestação deste serviço, a alteração de conteúdo por parte de nossos técnicos.

Caso a contratante tenha interesse que a manutenção e atualização do conteúdo do site seja feita pela Travel Tec, deverá contratar a parte, o serviço de gerenciamento de conteúdo. Para isso, entre em contato com o nosso atendimento.

Suspensão dos serviços.

A prestação do serviço de sites para agências de viagens será automaticamente suspensa 5 (cinco) dias úteis a partir da sua data de vencimento, caso não ocorra a identificação do pagamento.

Reativação dos serviços.

A prestação do serviço de sites para agências de viagens será reativada mediante ao pagamento e compensação da mensalidade em aberto, através de segunda via solicitada ao financeiro da Travel Tec

Cancelamento dos serviços.

Após 20 dias úteis, a partir da data de suspensão dos serviços por falta de pagamento, o site para agência de viagens será removido (Deletado) de nossos servidores, com todo o conteúdo existente. Este processo é irreversível e sem possibilidade de recuperação dos dados.

Desta forma, caso a contratante não queira mais utilizar os nossos serviços, é preciso que esta providencie a cópia do seu conteúdo, antes da suspensão dos serviços. Esta ação é de exclusiva responsabilidade da contratante.

Importante: Por se tratar de serviço pré-pago, a contratante não está sujeita a tempo de contrato mínimo e tão pouco aviso prévio para o cancelamento do serviço. Mas os cuidados em remover seu conteúdo são de sua total responsabilidade.

Reajuste dos valores.

O valor da prestação de serviço do site para agências de viagens é reajustado conforme os custos para seu fornecimento. Entretanto os contratos ativos, terão seus preços mantidos por um período de 12 meses, quando serão reajustados para o valor da tabela de preços vigente.